隨著企業(yè)將越來(lái)越多的關(guān)鍵工作負(fù)載遷移到生產(chǎn)云環(huán)境之中，供應(yīng)商服務(wù)僅僅幾分鐘的宕機(jī)都可能會(huì)極大地影響企業(yè)的利潤(rùn)，損害企業(yè)與客戶的關(guān)系，并導(dǎo)致IT管理員處境艱難。 　　
    但是，雖然全球經(jīng)濟(jì)越來(lái)越多地依賴于云服務(wù)供應(yīng)商，特別是那些超大規(guī)模的供應(yīng)商，保障服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間以及維護(hù)服務(wù)的能力，服務(wù)中斷仍然很常見(jiàn)。 　　
    導(dǎo)致故障的原因從停電到錯(cuò)誤軟件更新，從服務(wù)器過(guò)載到數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤，不一而足。更多的時(shí)候，我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道服務(wù)故障的真正性質(zhì)和影響范圍。下面是2016年上半年占據(jù)了新聞?lì)^條的一些云服務(wù)故障事件。 　　
 
Verizon，1月14日 　　
    1月14日，Verizon數(shù)據(jù)中心的一次停電影響了JetBlue Airways的運(yùn)營(yíng)，造成了很多航班的延遲，讓大量的乘客爭(zhēng)先恐后地重新預(yù)訂機(jī)票。 　　
    Verizon并沒(méi)有說(shuō)是哪一個(gè)數(shù)據(jù)中心遭遇了停電。 　　
    總部位于紐約的JetBlue在一篇博客文章中寫道，由于Verizon的一個(gè)數(shù)據(jù)中心的停電，JetBlue遭遇了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，影響到了包括jetblue.com、移動(dòng)應(yīng)用程序、免費(fèi)電話、登機(jī)及機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)/門系統(tǒng)在內(nèi)的客戶支持系統(tǒng)。 　　
 
Twitter，1月19日 　　
    1月19日上午，社交信息巨頭Twitter在上載了一些錯(cuò)誤代碼之后，出現(xiàn)了全球性的問(wèn)題。 　　
內(nèi)部軟件更新導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序出現(xiàn)故障，故障持續(xù)了非常長(zhǎng)的時(shí)間，最初報(bào)告的消息是在太平洋時(shí)間上午2點(diǎn)之前，而大約八個(gè)小時(shí)之后，Twitter確認(rèn)系統(tǒng)才進(jìn)行了備份，并且開(kāi)始運(yùn)行。 　　
    對(duì)于很多Twitter用戶來(lái)說(shuō)，這八個(gè)小時(shí)簡(jiǎn)直長(zhǎng)如永恒。 　　
 
Microsoft Office 365，1月18日 　　
    一些Office 365用戶從1月18日開(kāi)始，不得不和自己基于云的電子郵件賬戶分離了好幾天。 　　
    微軟將故障歸咎于一次錯(cuò)誤的軟件更新，但是其初次修復(fù)的嘗試并沒(méi)有解決問(wèn)題，在最初的故障出現(xiàn)五天之后，第二次電子郵件故障又爆發(fā)了，這一次激怒了很多用戶。 　　
    云生產(chǎn)力套件的電子郵件服務(wù)故障在某些情況下持續(xù)的時(shí)間超過(guò)了一周。微軟承認(rèn)，盡管不是所有的Office 365用戶都遇到了服務(wù)中斷的問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題還是影響了一大批用戶。
    微軟最終報(bào)告稱其工程師確定了幾個(gè)處理電子郵件路由和過(guò)濾的基礎(chǔ)架構(gòu)組件由于資源使用過(guò)度出現(xiàn)了退化，這份聲明在該故障首次出現(xiàn)一個(gè)多星期之后才姍姍來(lái)遲。 　　
 
Microsoft Office 365，2月22日 　　
    微軟在歐洲的一些客戶在2月22日遇到了用手機(jī)無(wú)法訪問(wèn)電子郵件的問(wèn)題，或者在嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)門戶登錄Office 365服務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)了延遲的問(wèn)題，在幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，該問(wèn)題間歇性地影響了用戶使用。 　　
    微軟將這個(gè)問(wèn)題歸咎于對(duì)云資源的需求過(guò)大。與之類似，Office 365在去年12月的宕機(jī)影響了歐洲用戶使用電子郵件和其他服務(wù)，但是那一次故障的影響面更廣。 　　
 
Salesforce，3月3日 　　
    Salesforce一些歐洲客戶不得不應(yīng)對(duì)CRM服務(wù)中斷10小時(shí)的問(wèn)題，這次故障是由于該大陸上一個(gè)實(shí)例中出現(xiàn)了一個(gè)存儲(chǔ)問(wèn)題。 　　
    即使重新連接上了存儲(chǔ)層，仍然有一些功能無(wú)法正常運(yùn)行，Salesforce繼續(xù)報(bào)告其EU2實(shí)例的性能也出現(xiàn)了下降。 　　
 
Symantec Cloud，4月11日 　　
    Symantec的一個(gè)門戶讓客戶能夠管理他們基于云的安全服務(wù)，該服務(wù)從東部時(shí)間4月11日上午6點(diǎn)開(kāi)始中斷了大約24小時(shí)。 　　
    在工程師們忙于恢復(fù)并配置讓Symantec.cloud重新聯(lián)網(wǎng)所必需的數(shù)據(jù)庫(kù)的一整天時(shí)間里，這家安全廠商的狀態(tài)頁(yè)面上如雨后春筍一般冒出了很多對(duì)用戶的道歉。 　　
    服務(wù)中斷讓Symantec的客戶無(wú)法管理一些電子郵件和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，但是Symantec堅(jiān)持表示那些保護(hù)層仍然在發(fā)揮作用，保障自身決不受到損害。 　　
 
Google Cloud Platform，4月11日 　　
    Google Cloud Platform在4月11日傍晚出現(xiàn)了大約18分鐘的中斷，影響了其所有地區(qū)的Compute Engine實(shí)例和VPN服務(wù)。 　　
    谷歌為受到影響的客戶補(bǔ)償了10%的Google Compute Engine月服務(wù)費(fèi)，以及25%的VPN月服務(wù)費(fèi)。 　　
 
Salesforce，5月10日 　　
    5月10日，Salesforce.com的一個(gè)故障持續(xù)了四個(gè)小時(shí)，影響了數(shù)據(jù)客戶進(jìn)入他們的CRM，Salesforce花了幾天的時(shí)間才完成補(bǔ)救工作。 　　
    雖然首席執(zhí)行官M(fèi)arc Benioff在Twitter上親自對(duì)一位用戶道歉，Salesforce還是拒絕透露這次故障波及的范圍有多廣，或者哪些區(qū)域或服務(wù)受到了此次和NA14——Salesforce在北美地區(qū)45個(gè)云實(shí)例之一——有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障的影響。 　　
    Salesforce的系統(tǒng)狀態(tài)網(wǎng)頁(yè)表示性能下降是從東部時(shí)間上午8：41分開(kāi)始的，在不到一個(gè)小時(shí)之后，也就是上午9：31分出現(xiàn)了“服務(wù)中斷。” 　　
 
蘋果公司，6月2日 　　
    蘋果公司的云在6月2日出現(xiàn)了一次大面積的服務(wù)中斷，讓蘋果的一些最受歡迎的零售和備份服務(wù)出現(xiàn)了中斷。 　　
    這次故障大約是從太平洋時(shí)間下午12：30分開(kāi)始的，客戶無(wú)法訪問(wèn)多個(gè)iCloud和App Store服務(wù)。 　　
    App Store、Apple TV App Store以及Mac App Store、iTunes以及蘋果基于云的相片服務(wù)都出現(xiàn)了中斷。 　　
 
Amazon Web Services，6月4日 　　
    6月4日，一場(chǎng)風(fēng)暴襲擊了澳大利亞悉尼，這個(gè)區(qū)域內(nèi)的Amazon Web Services失去了能源供應(yīng)，為一些名牌企業(yè)托管在EC2實(shí)例和EBS卷上的關(guān)鍵工作負(fù)載隨即中斷。 　　
    在那個(gè)周末，澳大利亞地區(qū)AWS的網(wǎng)站和在線服務(wù)中斷了大約10個(gè)小時(shí)，破壞了從銀行服務(wù)到披薩餅外送的所有事情。 　　
    受到影響的企業(yè)客戶在世界最大的云供應(yīng)商努力恢復(fù)服務(wù)的時(shí)候指責(zé)之聲四起。 　　
 
Pokémon Go，7月 　　
    好吧，這并不是企業(yè)關(guān)注的事，甚至也不是出現(xiàn)在上半年，但是考慮到谷歌在Niantic推出的這款游戲引發(fā)的狂熱，在此提一提也是很有意思的。 　　
    自從Pokémon Go在7月6日推出之后，多次的服務(wù)中斷已經(jīng)影響到了玩家，有些時(shí)候他們?cè)卺鳙C怪物的時(shí)候會(huì)失去連接。 　　
    空前的訪問(wèn)量以及黑客們發(fā)起的分布式拒絕服務(wù)攻擊推遲了該游戲在歐洲的上市，開(kāi)發(fā)人員正在努力處理“被淹沒(méi)的”服務(wù)器。
本文來(lái)源：中國(guó)IDC圈
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