你使用的服務(wù)器到底被倒了幾遍手?是直接的IDC還是代理商?是租的整個機(jī)房還是幾個其中機(jī)柜?這些問題你判斷不清。多倒一遍手就多一層危險,我國屢屢發(fā)生大規(guī)模的服務(wù)器機(jī)房停機(jī)事件,而各地區(qū)各種因計劃維護(hù)、事故故障、違法關(guān)停等原因造成的服務(wù)器小規(guī)模停機(jī)事件同樣屢發(fā)不止,誰攤上了這事作只能自認(rèn)倒霉,有苦無自訴,只能干等著服務(wù)器恢復(fù)或另想其他辦法。
風(fēng)險二:低價格競爭的禍水
服務(wù)器租用的價格越來越低,這不是一個好現(xiàn)象,固然這里面有技術(shù)成本降低的因素,但同行業(yè)低價格惡意競爭無疑是將禍水轉(zhuǎn)嫁到了客戶身上。便宜沒好貨,低價格競爭顯然只能為市場創(chuàng)造出售后服務(wù)越來越垃圾的服務(wù)環(huán)境, IDC都把價格壓得很低,不僅讓自己難以生存,隨時有倒閉的危險,也讓消費者無從選擇,只能象“瞎貓碰讓死耗子”一樣四處亂撞,“服務(wù)如何”只能靠運氣。
風(fēng)險三:真假配置
服務(wù)器里的配置水份最大,都講買電腦的時候要提防水貨假貨,但服務(wù)器托管服務(wù)商距離你大半個中國那么遠(yuǎn),你能知道其配置是否象網(wǎng)頁上所標(biāo)明的那些標(biāo)準(zhǔn)配置?況且有些硬件配置的參數(shù)在系統(tǒng)里是可以修改的,甚至?xí)幸恍┓?wù)器在大量使用二手硬件。所謂服務(wù)器硬件維護(hù)更簡單,你什么硬件壞了,給你換一個能用就行。在這個問題上,說假話的永遠(yuǎn)比說真話的多。
風(fēng)險四:模糊的帶寬
到底帶寬是多少?是你的服務(wù)器獨立帶寬還是整個機(jī)柜帶寬?到底是不是真的獨享?這是客戶最擔(dān)憂的問題,這個環(huán)節(jié)最容易上當(dāng)受騙,有不少小 IDC公司純粹就是以賺錢為目的,在帶寬面前,消費者難以識別真假,更搞不清這里面的貓膩。
風(fēng)險五:掏了錢以后的服務(wù)會如何
這個問題恐怕要打上一個大大的折扣,重銷售輕服務(wù)已經(jīng)成為整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的慣例,有很多IDC雇傭了大批的銷售人員。用來忽悠客戶,說得天花亂綴什么都能答應(yīng),其全部工作就是怎么誘惑你盡快掏腰包,至于掏了錢以后會怎么樣,誰也說不清,反正你掏了錢才能體驗到。說法前后不一致、掏錢之前與掏錢之后服務(wù)不一樣、服務(wù)器帶寬和配置與網(wǎng)站所承諾的不一樣、客戶遇到故障時服務(wù)商愛理不理等難堪局面經(jīng)常會出現(xiàn)。
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